FAQ - 자주묻는질문

• [ ] [적립금관련] 적립금은 얼마부터 사용가능한가요?

  Q : 적립금은 얼마부터 사용가능한가요?

  A : 주문금액 16,000원이상 주문시, 적립금이 3,000점이상 되어야 사용 가능하십니다.

• [ ] [적립금관련] 결재창에서 적립금 사용하는 내용이 없습니다.

  Q : 결재창에서 적립금 사용하는 내용이 없습니다.

  A : 적립금이 아직 3,000포인트가 안되거나 주문금액이 16,000원이상이 안될 경우 적립금 사용창이 보이지 않습니다.

• [ ] [적립금관련] 최초 회원가입시 받은 적립금은 어떻게 사용하나요?

  Q : 최초 회원가입시 받은 적립금은 어떻게 사용하나요?

  A : 회원가입시 2,000포인트는 사실상 재구매시에 이용가능 합니다.

       후기 이벤트만 참여해도 1,000~2,000포인트를 받으실 수 있기때문에 재구매시에는 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

• [ ] [배송관련] 왜 반품,교환 배송비가 5,000원 인가요?

  Q : 왜 반품,교환 배송비가 5,000원 인가요?

  A : 현재 윌유즈의 무료배송과 배송비 이벤트는 택배사와의 계약과는 상관이 없습니다.

       때문에 단순변심, 제품혼동등의 사유로 인한 반품, 교환 배송비는 5,000원입니다.

       물론 제품이 잘 못가거나 배송중 파손된 경우의 비용은 윌유즈에서 부담합니다.

• [ ] [배송관련] 택배 미수령건은 어떻게 해야되나요?

  Q : 택배 미수령건은 어떻게 해야되나요?

  A : 우선적으로 택배기사분께 연락을 먼저 취하셔야 정확한 위치를 확인 하실 수 있습니다.

       그외 분실건이나 연락을 취했는데 처리가 안될 경우 윌유즈 고객센터로 전화주시면 됩니다.

• [ ] [배송관련] 토요일도 물건 발송을 하나요?

  Q : 토요일도 물건 발송을 하나요?

  A : 토요일은 발송하지 않습니다.

   
• [ ] [배송관련] 당일배송은 몇시까지 가능한가요?

  Q : 당일배송은 몇시까지 가능한가요?

  A : 평일 오전 10시00분까지 입금건에 관해서는 당일 배송 가능합니다. 다만 재고수량에 따라 1~2일 정도 발송이 지연될 수 있습니다.